TROCAS E DEVOLUÇÕES – ATELIÊ M.ADÊ

Nós queremos que a sua experiência na loja online Ateliê M.Adê seja espetacular! Por isso, caso seja necessário a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e também respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (11) 94159-8145.

A troca poderá ser feita durante o período de 20 dias corridos após a compra, com produtos da coleção vigente exceto de Outlet, que não poderão ser trocados.

O reembolso poderá ser feito em até 7 dias corridos após a compra do pedido, caso contrário será considerado troca do produto em forma de crédito.

Atente-se as condições abaixo:

• Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, sem marcas de uso e sem odores.
• Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente: Exemplo: bainha, ajustes de punho etc.
• Peças na cor Off White e Branca não poderão ser trocadas.
• As peças passarão pelo controle de qualidade interno para aprovação da troca.
• Devoluções deverão estar acompanhadas da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original com as seguintes informações no verso:
  • Nome e código dos produtos a serem trocados.
  • Motivo da devolução.
  • Assinatura do cliente.